開好一個洗浴并不容易。以下幾項工作，做好就是送分題，做不好就是送命題。
01 | 規劃缺陷
這幾年見識了不少浴場的規劃，只能遺憾的說，開業就虧。為什么呢?
動輒一兩萬平米的浴場，反而更像一個大號的澡堂，服務很單薄，服務架構和產品規劃，就是洗澡，按摩，吃飯，再加上幾個汗蒸房和一個足療休息大廳。
幾乎沒有公共娛樂空間，客人來了，都不知道干啥。所謂洗浴，就是換個地方玩手機。你想想看你的洗浴做沒有消費動線設計，
雖然滿口的城市微度假，你的消費時間還不如一個街心公園。客人到這里，洗澡半小時，吃飯半小時，汗蒸15分鐘，然后，就沒事可干了。
這樣的浴場，規模越大，死得越餐。
當然了也有不少浴場，大是大了，也做了優化，拿出了一兩千平米做了室內外的泡池，大大小小十幾個甚至二十多個，我的天，泡池不是不能做，關鍵是靠什么賺錢。
02 | 春種秋收
所有的人都懂得春種秋收的道理。可不少人依然迷信開業后才做市場預熱的小農經濟邏輯。他們認為，裝修完了，一開門自然就有客人。預售、預熱、圈粉太麻煩了。
我操盤的浴場，都是在開業前先做預售的，預售的目的一是回款，而是宣傳，三是穩健。
比如我做某店的預售，在開業前就完成了相當于50000張門票的預售和預約。最主要的是通過預售的辦法擴大了宣傳，也就是說有1個人買你的票，9個人不買，但這9個人也知道了你的名字，會成為意向客戶。
至于穩健，這對一個新店的成長至關重要，洗浴的經營本性不是追求大富大貴、大起大落，而是長期穩健經營。怎么穩健，就是建立自己的客戶魚塘。立標、圈粉、拉新，鎖客，用私域電商的辦法建成自己的客戶魚塘。有了魚塘，還愁沒有魚吃嗎。
03 | 服務自檢
不少店只注重硬件建設，不舍得在服務能效和服務品質的提升上下功夫。大部分老板為了省錢，不愿意提前招聘，即便招聘來的員工，也大多安排在打掃衛生。
帶兵不練兵，那只能是烏合之眾。在開業前不做運營的驗收和評測，本來就是大姑娘上轎頭一回，再加上蒙眼狂奔。服務水平和差評就可想而知，直接導致系統癱瘓。
04 | 系統癱瘓
所謂系統癱瘓，往往是由點到面，比如廚房供不上點餐，鞋吧忙不過來，或者技師不夠用。開業前對服務平衡沒有科學系統的預設，在服務流程上也沒有固定的培訓和實踐，直接影響到服務系統的安危。
05 | 點火失敗
開業后沒人，這是最尷尬、也是最窘迫的情況。
不少店為了避免這種情況，直接低開高走，打榜、送票甚至免費體驗。
直接導致商譽受損，想挽回都難。他家就是9塊9的洗浴，非要漲到59.這種認知往往根深蒂固，很難消除。
這種飲鴆止渴的促銷方法也千萬不能用。
06 | 價格崩潰
人少了就降價，降價不行就減配。能省的則省，能糊弄的就糊弄。至于價格，今天出臺一個政策，明天發布一個規定。價格倒掛是常有的事情。
到最后，自己都搞不明白到底以哪個為準了。這種玩法，最終把自己的商譽都毀掉了。
07 | 成本高企
洗浴籌備是項系統性的工作，比如成本管理就是既系統、又科學的。
一些成本是顯性的，人人都會看到;比如員工工資，省水省電等。
一些成本是隱性的，比如員工效能，比如客戶體驗，一旦員工積極性不高，或者客人體驗不好，這是你多花錢都辦不好的。
08 | 不懂開發
除了按摩、門票，就是賣飲料，恨不得賣一瓶水，一壺茶能把客戶要破產了。價格定的虛高，然而客戶都不傻瓜，在休閑消費的場景下，幾乎沒有人為你的虛高價格買單。
但是，作為管理者又不懂得開發新的服務項目，經營上沒創新，服務上沒有開發。守著聚寶盆討飯吃。尤其你分析一些虧錢的店，大多就是這個問題，產品結構單一，服務缺乏新意，營銷毫無生機。不虧才沒道理呢。
09 | 承包造反
有不少店被承包服務綁架的極端例子。
不是說人身綁架，而是經營綁架。生意不好，人流少。服務商承包商撐不住了就會講，哥，要不咱做做中項吧，要么你提高分成吧，要么我就不干啦。
技師工資都養不住，更不用說賺錢啦。
10 | 用人失誤
洗浴行業什么都缺，就是不缺搗糨糊的。被店總搞殘廢的店不在少數。
最極端的例子，店面開業后，老板打傷了店總，然后親子送店總去醫院，在醫院里告訴店總，等你出院后，我再打你一次，咱倆兩清。
……
11 | 投機心理
這幾年做項目設計，一直謹小慎微。有幾種情況不合作，首要的就是投資人的心態，賭徒心態不合作，投機心態不合作。
賭徒心態，就是趁某領導在位，撈一把。所謂投機心態，就是錢不夠，大家湊。先開干，再上線。
12 | 客戶為王
洗浴不是常青樹，全國各地，能把洗浴生意做得十幾年持久不衰的店，最基本的三點，首先是注重品牌建設，其次是注重細節，最重要的是客戶為王。
而不是營銷為王，或成本為王，這個道理大家都懂，但能否做到，怎么做就千差萬別了。
13 | 團隊廢了
工作的關系，見識過不少洗浴項目的團建，成功的不少，失敗的更多。
不少團隊的建設，就一個核心，就是打掃衛生。從上班第一天來到開業，基本上就是圍繞誰打掃衛生，如何打掃衛生，怎么打掃衛生展開的。
什么激活、什么賦能，統統沒用。
14 | 不懂電商
新市場，新需求，自然需要新的銷售理念和方法。
不懂電商，不懂私域電商，就好比你眼前一波魚群游過，而你連漁網都沒有一樣尷尬。
15 | 好高騖遠
我有一個舊碗，有人說是古玩，值1000萬，他負責拍賣一定會是個好價錢，前提是我要拿5萬元的鑒定費先做鑒定。
這樣的騙局很多，好高騖遠是根源。做生意要腳踏實地，一步一個膠印才可以。
遺憾的是，依然有不少人篤信自己的舊碗就是古玩，能包裝能上市，能吸引資本等等。
明明是坑，依然有人跳，你又能如何?
讓人成長的辦法，有兩個：教育，教訓。
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